评论员文章

近日，南明区湘雅街道全面完成辖区楼栋单元数字门牌安装核验工作，全新上线的“情暖湘雅·码上办”数字门牌正式投入使用。依托“地图+二维码”数字化服务模式，街道将政务服务、民意收集渠道延伸至居民家门口，成功打通服务群众“最后一百米”，以数字化赋能基层精细化治理，让便民服务更高效、基层治理更有温度。

此次投用的数字门牌为蓝白相间标准化标识牌，清晰标注着楼栋位置、社区管辖范围等基础地理信息，核心搭载的专属二维码是便民服务的关键载体。居民无需下载APP、无需往返办事大厅，只需手机扫码即可一键进入线上公共服务平台，便捷办理各类民生高频事项。平台精准对接群众日常需求，涵盖养老认证、社会救助、生育登记、社保医保查询、证明开具、殡葬服务等多项便民业务，各项办事流程清晰直观、简单易懂，真正实现“足不出单元、扫码即办事”。

除了便捷的政务服务功能，数字门牌还搭载“情暖湘雅民意直达码”，搭建起街道与居民常态化的沟通桥梁。居民遇到生活难题、社区治理相关问题，或是有民生改善的微心愿、合理化建议，可随时扫码反馈诉求。街道后台将对收集到的民情信息进行统一汇总、分类分流、闭环处置，切实落实“民有所呼、我有所应”，高效回应群众各类诉求。

“以前办理养老认证要专门跑到社区排队，现在在家门口扫码就能完成，还能随时反映生活问题，实在太贴心了。”辖区居民张阿姨体验数字门牌服务后，对街道数字化便民举措连连称赞。

为保障数字门牌落地见效、长效好用，湘雅街道组织工作人员逐栋逐单元开展标准化安装作业，安装前清理墙面，确保门牌张贴平整牢固；安装后逐一核验门牌位置、张贴牢固度及二维码清晰度，全面排查整改标识破损、张贴不规范、扫码失效等问题，全力保障每一块数字门牌功能完好、正常使用。

“数字门牌既是优化楼栋标识的基础配套，也是基层数字化治理的重要载体、服务群众的线上窗口。”湘雅街道相关负责人说，下一步，街道将加大数字门牌功能的宣传推广力度，通过线上线下结合的方式，手把手引导居民尤其是老年群体熟悉操作流程。同时，建立定期巡检维护机制，对辖区门牌设施进行常态化管理，保障长期稳定运行。

记者 蔡婕