随着流量成本越来越高,很多企业都开始转战私域阵地,但是很多老板只知道大概的概念,没有明确的目标,不知道应该怎么入手,今天梳理出从0-1开始做私域的大致流程,希望能够帮助到大家。
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第一步,明确目标。
是要做新客转化还是老客复购,后面所有的事情都是围绕这个目标来的,所以这个是很重要的,一定要拉着你的老板聊,直到聊明白为止。
第二步,注册账号。
不管是说用微信做私域还是用企业微信注册账号,都在决定做的第一时间,开始注册账号,提前养号。根据业务量评估需要的账号数量,然后按照养号的流程一步一步地认真执行。账号的数量和稳定性会对私域的规模起到决定性的作用。
第三步,确定引流路径。
确定我们的私域流量从哪里来,是从公众号还是小程序把引流路径还是短视频投放平台,把引流路径用流程图画出来,确认清楚具体细节,比如说哪里可以放引流二维码、每天的量级有多大、主推产品是什么、用户画像之类的,这些会影响接下来需要招多少人,做转化的时候选择哪款产品以及后面的sop怎么设置。
第四步,梳理三大内容体系表。
三大内容体系表包括主推产品表、优惠福利表、内容集合表3个表。这三个表是做私域的弹药,我们在做之前一定要盘点清楚,一是你要非常清楚地知道公司的主推产品有哪些、哪些是引流产品、哪些是正价品、哪些是利润品;二是要了解清楚有哪些优惠福利可以在社群给用户群发,成交大概是多少、有多少库存、领取的方式,最好有社群的专属福利;三是公司所有内容出口的内容统统盘点下,比如说公司发过的文章、短视频平台更新的视频,这些都会成为社群内容参考资料。
第五步,做好用户调研。
私域是直接和用户进行沟通的,没有任何中间环节,所以说对用户基本信息和各种行为数据都需要提前了解清楚,开始运营前要知道用户的喜好,感兴趣的话题以及他们的需求,然后再思考社群能够提供什么价值。
第六步,确定运营节奏开始写SOP。
根据产品特性和目标写个完整的sop,包括个人号运营的sop和群运营的sop。
第七步,落地执行。
以上7步就是私域项目零启动的关键环节,没有经验的朋友按照这个步骤也可以快速上手。
[责任编辑:linlin]
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