评论员文章

朋友夏丽长相甜美，气质出众，今天跟我炫耀她进入一家500强公司，跟我分享了整个面试过程。一开始被面试官的问题难倒了，面试官：“你是要颜值还是要言值？” 夏丽半天没反应过来，什么颜值......面试官强调了一下“言值”，语言的“言”，头一回听到这个词。愣了半天也没说出个所以然来，心想又泡汤了。好在面试官还挺耐心，又给了她一次机会，换了一个问题问她：“长得漂亮但老得罪人情商低，长得不漂亮但特别懂人情世故，如果你是老板选哪个当秘书呢？”

(资料图片)

夏丽心虚，面试官是觉得她漂亮，怕她是花瓶不中用吗？不过因为长相出众，夏丽确实也被拒绝过，有的老板就喜欢漂亮的，有的老板就要实用把活干好就行。好在这个问题并没有难倒她，夏丽为了证明自己不是空有其表，淡定回应：“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。我认为之前的老板看中我，一定不是因为我的外表。” 面试官被她的答案惊艳了，尤其夏丽还补充了训练情商其实有方法，3点说完，直接录用。

【忆】第一步：学会“打圆场”

职场中，学会打圆场说好话，在一些人看似很简单，可是对于有些人来说，遇到尴尬的场面，比如同事争吵，嘴拙不知如何调节，在一旁干着急，劝也劝不好，不劝又袖手旁观不合适。“打圆场”简单的说也可以理解为做和事佬，有的人可以化险为夷，有的人调解的不好变成“乱补刀”。

说到打圆场的高手，不得不提一下孟非。《非诚勿扰》作为相亲节目，熬死了所有相亲节目变成一枝独秀、常青树。看过节目的人都知道，有时男嘉宾一句不经意的话，就会得罪女嘉宾。每次孟非尽可能的给男嘉宾圆场，有一期节目女喜宾问男嘉宾：“你对我一见钟情吗？”男嘉宾愣了几秒：“你长得很漂亮”。女嘉宾有点不高兴 说“你什么意思阿，拐着弯。” 孟非急救场：“你这么问人家，人家说对你是一见钟情，那所有女嘉宾不都得把他灯给灭了。” 全场哄笑，成功“救”出男嘉宾。

【二】第二步：加入幽默“彩蛋”

情商是里子，幽默是面子。说到孟非，大家都知道原先他是新闻主持人，特点是严肃、不苟言笑。由于情商高会幽默，而后转入娱乐主持人。并不是所有主持人都能刷出存在感，有的节目明显主持人风头盖过节目，观众冲着看他才看节目；有的节目主持人只是个报幕员，看的只有节目。而孟非的节目有看点，个人的主持风格也有特色，长相一本正劲，幽默起来却又是另一种风格。

幽默是人际交往的润滑剂。既能反映一个的灵活应变能力，也是能给身边人带来快乐，也能缓解矛盾。如果你也希望自己可以是个有趣幽默的人，可以从简单的漫画和笑着手，也可以多看看郭德纲的相声，细细品味和感觉。久而久之，便可以制造幽默感。

【三】第三步：抓住 “动情点”

高情商的人都拥有一颗同理心，擅于抓住“动情点”。蔡康永说：“高情商，不是一味的迎合、忍让，而是可以好好和自己相处，同时也能把别人放在心上。”拥有同理心，将心比心的去理解他人，倾听别人的过程中，抓住动情点宽慰、引导别人，能够引起别人的共鸣，这也是职场交际的高明之处。

在与别人打交道的时候，学会察言观色，挖掘对方心理需求，投其所好，你说的话便在对方心里容易扎下根来，听进去你说的话。无论是对同事、对客户，拥有这样的能力，做业务、提高人际关系将变得更容易。