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目前，沈阳市城建城管系统已全面开展“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动，对难办的、长期没有解决到位的重点问题进行攻坚。容易问题在1到3天内解决，困难问题一事一议。

7月19日，沈阳“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动领导小组办公室周大为介绍，“解纾暖”专项行动瞄准了民生难题的七个方面，即聚焦城市交通治“堵”、基础设施治“差”、公共秩序治“乱”、卫生保洁治“脏”、环境保护治“污”、公共服务治“弱”和联合执法治“软”，针对48个方面的重点问题，由城建城管领域的12个部门承担任务攻坚。“我们把这些问题分成四个类别，分别是容易问题、一般问题、较难问题和困难问题，容易问题1到3天内解决，一般问题是3天到7天内，对于较难问题7天到15天内解决，对于困难问题，一事一议，我们将根据问题的难度报给主管领导一起开会解决。”周大为解释。

目前，沈阳已建立“解纾暖”投诉案件信息平台，形成投诉案件接收、派发、办理、反馈的闭环体系。通过前期努力，共收到各类案件16854件，容易、一般、较难三类案件办结率为100%，成员单位提报的8件困难类问题，4件问题取得突破性进展。

对市民关注的建筑工地扬尘现象，沈阳将进一步解决工地围挡不规范、车辆出入夹带泥沙、渣土车未封闭驶出施工现场、裸土苫盖和易起尘物料覆盖不到位等问题。针对市民关心的停车难问题，沈阳将进一步盘活停车资源，规划建设新的停车场。冬季背街小巷除雪不及时、不到位的问题，夏天露天烧烤问题，环卫清运不及时产生渗出液污染环境的问题，马路挖掘钢板铺设不顺直等问题，在这次“解纾暖”专项行动也将进行“攻坚”。

此外，沈阳市公安局还将重点治理“一让(机动车不让斑马线)”“两牌(假、套牌)”等五方面的交通违法行为，加大对机动车违停的整治力度;市交通运输局将整治出租汽车计价器作弊、索取高价、不使用计价器等运营服务违规问题;市水务局将治理易积水点位积水问题;市生态环境局将全力解决生产异味、餐饮油烟异味等污染环境问题。

市民可拨打12319热线进行问题投诉。下一步，相关市直部门将和区政府打造相对应的二级平台，成立对应专班，通过上下联动快速解决问题。